顶顶通实时质检使用指南

词库设置

可以导入管理员预先设置的词库，也可以自己创建词库，然后添加各类关键词。

词库组设置

可以把根据业务类型，创建不同的词库组，然后选择相关的词库。

路由设置

配置具体的质检规则

• 对接方式1，质检系统配置为vos的对接网关和落地网关。

  vos 把呼入送到 质检系统，质检系统再把呼叫在送回 vos。

  就是只有1个VOS的对接方法，呼入Ip配置为vos ip，转接地址配置为vos ip:port

• 对接方法2，质检系统配置为vos1的落地网关，配置为vos2的对接网关。

  vos1 把呼入送到 质检系统，质检系统再把呼叫在送回 vos2。

  就是2个VOS的对接方法，呼入Ip 配置为vos1的IP，转接地址配置为vos2的IP和端口

注意

1. 呼入IP不要写端口。转接地址，如果端口不是5060需要写上端口 格式为Ip:port。
2. 如果需要对主叫和被叫都质检，主叫质检和被叫质检都要处于启用状态才可以，需要质检哪端就启用哪端。
3. asr的的区别
   1. 小模型，识别率差点，但是比较节约CPU
   2. 大模型，识别率高点，需要更多的CPU比小模型要多一倍的CPU。
   3. 热词模型，支持热词，需要的CPU比大模型更多一点。如果需要识别冷门词汇，可以把冷门词汇加入热词。

告警等级

预置了4个告警等级，根据告警等级来触发 强拆(挂机)，播放警告音，微信推送等操作，可以添加更多的告警等级。

添加关键词组的时候，设置关键词组的告警等级，如果命中了了关键词，就根据这个关键词组的告警等级执行对应的操作者。

拦截操作

设置拦截操作的动作，比如放音（支持设置哪段听到警告音），挂机。

风险记录

查看风险记录，和审核风险记录，点对应的句子，就可以听到对应的声音。

用户管理

一套系统支持多租户使用。